李景峰|培训成年人的6个特点和10个致命问题

企业管理故事会2018-01-13 21:28:01

现在的培训中,经常会有讲师的目标性不强,没有关注到学员的特点,自然也不能达成培训效果。


一、成年人的学习特点如下:


1、精力和注意力集中不易维持长时间:通常认为成年人注意力会比儿童要长,但是研究表明7-8岁儿童按顺序找每张图表上的数字的时间是30-50秒,平均40-42秒;正常成年人看一张图表的时间大约是25-30秒。这说明成年人的注意力更不容易长时间集中,所以,在给成年人的培训时,通常的课程时间不要太长。如果必须长时间授课,一定要加入适量的大幅度的互动,这样效果更好。


2、成年人目标性更强:成年人是问题导向并期望得到答案,希望培训能帮助他们成功:成年人都是带着工作中的问题,或者是想提高自己的能力才来参加培训的,对学习的内容和结果、目标都是有直接的需求的。所以,在给成年人讲课的时候,要更注意能帮助他们能达成自己来时的学习目标和解决他们的困惑。


3、成年人的互动性强:成年人想要参与互动和讨论:成年人都是有一定的社会经验和工作能力,对于培训的内容,至少有80%以上都是大家都了解的。对于这部分内容,只需要培训对象能够理解,就一带而过了。而另外的20%是大家不容易理解,难以达成共识的部分,就需要发动大家来共享讨论和参与,需要大家来共同找到答案。当然,要注意提高讲师的控场能力。


4、思考型是成年人的学习特点:成年人期望学习有助于工作应用。所以,在安排课程与案例时,要注意与学员的工作紧紧相关。只有当用本行业的例子不能解释问题的时候,才考虑使用其它行业的例子。另外,成年人不代表着大家的学习能力都相同,所以,要给予一定的方法,解决大家相同的问题。比如:大家都会遇到同一个问题,就是当备件缺货时,我们应该怎么办?其实这个问题,只需要用可控因素和不可控因素来解释,用能力越强,可控因素越多来解释就可以了。不要避而不答,或者指责工程师问题极端。


5、成年人听课带有更多情感:希望得到尊重与肯定,因为大家都是成年人,没人希望自己不被尊重吧?这时,需要拿出更多的时间来肯定学员的正确答案,需要拿出更多的时间来和大家讨论。


6、成年人更注重讲师的细节正确性:成年人在听课的时候,更注意细节。比如讲师读错的一个字,或者表述不清的一个案例,都会成为学员注意的细节。发生这种情况时,讲师就会很被动,即使你讲了99条正确的内容,成年人也只记得你说错的那1个,并全面否定你的课程。


二、成人培训中的常见致命问题:


1、课件,道具准备不充分:刚才说过,成年人注意力不容易长时间集中,所以,不要上课的时候到处找你的道具。


2、互动与宣讲穿插生硬:还记得我们小时候看的联欢晚会吗?下一个节目请某某某表演歌曲……作为成年人的讲师,一定要把互动不动声色的穿插到课程中,而不是说:“让我们来做个互动吧!”


3、宣讲过多,“有什么卖什么”:成年人要多互动,让成年人自己引出答案,这样才是好讲师。


4、对学员们的工作类型和内容不熟悉:不要经常讲不到点子上,让学听完了什么感觉都没有。如果不熟悉,更不能装着熟悉。


5、对于成年人,不先明确课程的结构:提前告诉大家,这堂课我们的目标是什么,我们的课程结构是什么。这样可以更好的帮助大家学习。


6、在成年人的培训中,举负面案例:成年人虽然对社会已经有了一定的认识,但是在说案例的时候,一定要注意到案例的阳光性。一方面要让大家感觉社会很美好,另一方面,学习也会感觉讲师很阳光。


7、概念模糊或者是自创名词:讲师不是万能的,但基本的理论要给学员讲清楚。不是说我们不能创造自己的理论,而是我们的理论能不能成立?或者我们能不能引用或改良别人的理论?但这个时候,我们与学员共享前人的理论是什么,我们发扬的是什么。讲师更不能自创名词,这样更容易把学员弄晕。


8、PPT文字太多:成年人认字,但也都不喜欢整个PPT都是字的。成年人也喜欢看图说话,这个时候讲师更要多利用图表来给大家解释清楚问题,比如多使用树状图?屋顶图?会更好些吧?


9、自我感觉良好:讲师最容易犯的一个错误就是经常拿自己的成功案例来炫耀。其实这是成年学员比较烦感的,因为现在这个社会在不停的变,没有什么成功经验是能借鉴的。成功的人的相同点就是:他们成功了。当然,有一些成功关键词,即使不听课我们也知道,比如:努力、毅力、机会、聪明、灵活……所以聪明的讲师不会经常提到自己。因为孔雀开屏的时候,最容易让别人发现它的屁股……


10、超时:成年人最痛恨讲课超时,我们不迟到,请讲师也不要超时,大家都是出来混的,拜托,互相尊重下……


最后,提醒大家,对于成年人培训实施中的4个关键词:平等、参与、分享、朋友

作者简介

李景峰 联想授权高级讲师,拥有20年职业培训经验。1998年加入联想,曾任服务站运营经理、人力资源经理。授课课时达2000课时以上, 培养学生千余人。通过TTT培训认证和联想高阶讲师认证。擅长教授职业素养、沟通技巧、服务规范、职业规划等。代表著作《任务引领课程改革系列教材:IT产品维修服务案例实训(第2版)》其授课特点能够结合自身的真实工作案例与深入思考,用轻松幽默,深入浅出的语言讲解复杂的管理理论,如“新空杯理论”,用创新和灵活的课堂形式与学员分享。

欢迎关注李景峰老师

个人公众号: Jeffers_li


点右下角“写留言”留下您的看法

本文编辑 | 巨浪

商务合作 | QQ:1466670

联系邮箱 | micheal@macmary.cn

-END-

转载是一种智慧

分享是一种美德❀

温馨提示:

欢迎添加我们的微信公众账号:qiyglgush

如果您有精品愿意与大家分享,请随时留言!感谢您的关注与支持!

更多内容请扫描以下二维码:

  更 多 精 彩 内 容 尽 在 下 一 期...