价值观是怎样落地的?

TOM大眼睛2018-06-19 14:19:01


混江湖的人都懂,让别人相信我说的话不容易,特别是带领弟兄们开创事业的领袖大哥们,让别人信我的话难上加难!

所以才有了口号、价值观这类东西出现,这属于精神法宝,来凝聚队伍。可人一多想法就多,光靠嘴皮子苦口婆心也好、危言耸听也罢,还是不好说到对方心里去,所以,口号和价值观,怎么落地是个大难题!

三国时候,一次行军中,曹操害怕别人趁他熟睡之际谋害自己,就对身边的人说:“我睡着后别人不能妄自接近,走近了我就会杀掉他,这我自己都不知道的。你们侍者应该谨慎。”

当然这种恐吓性质的言辞,也和价值观这类口号一样,说多了人们自然也不太当回事。但曹操不一样,故意在睡觉时蹬开被子,他所宠幸的侍者,悄悄地帮他盖好被子,于是曹操果然一剑刺死了侍者,然后假装继续酣睡。

等醒来后,佯装吃惊,周围的人从此真相信曹操梦中会杀人的言论,再也没人敢趁他熟睡之际接近他。你看,价值观就是这么落地的!


近年来价值观营销最好的案例,在我看应该属于阿里巴巴。2011年春节刚过,阿里就发生一次高层人事地震,缘由是公司发现B2B公司直销团队的一些员工,为了追求高业绩高收入,故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里巴巴平台。据统计有约1107名中国供应商因涉嫌欺诈被终止服务,一时间舆论哗然,阿里巴巴港股的价格也应声大跌8.63%。

大家都在看,马云该如何作出裁决,毕竟这1107名供应商仅占全部供应商数量的0.8%,且由此所引起的索赔额还不到去年净利润的1%。但马云给全阿里人的内部邮件中态度很明确,“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为,任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪!”

于是,我们知道最终B2B公司CEO卫哲辞职,淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲,兼任B2B公司CEO职务。只是明明是内部邮件,不知有意无意被泄露出来,马云一下把负面事件变成正面案例,成功了来了一次价值观营销,泱泱阿里,以诚信为本的高大形象,更是无比光辉。


这些年,阿里在强调价值观上一直没停过,就在几天前的湖畔大学上,马云还一直在推销一个观点,那就是价值观要能考核,而且是和业绩并列的考核项,你业务能力再强,价值观不合格也不行。

如果说当时我们听着马云慷慨激昂的演讲,还不太明白价值观这东西该怎么考核,马云是不是真的敢把虚无的价值观和实在的业绩一视同仁?结果这才两天时间,阿里就手起刀落的告诉看客们,价值观怎么考核,怎么落地!

为了多快好省的抢到几块月饼,几位阿里的技术小伙子暗中修改程序,结果被发现直接开除,在中秋佳节这个团圆的日子,真的拎着包回家团圆了。

因为开了外挂抢月饼,阿里由此认为这几个员工价值观大大的有问题,严重违背了马云的最高指示,不开除无以树军威!

据说阿里就此事在内部的公开信上,郑重强调,这次忍痛开出几位员工,不是仅仅为了那几个月饼钱,而是要从这件小事上看到非常可怕的思想苗头,作为平台规则的制定者,却开后门违反规则,触犯了阿里最看重的诚信红线,杀无赦!

这么多年看遍什么BAT、3MJ的八卦新闻,大多数人估计都会认为这本来就是一个逗逼加乱搞于一体的娱乐圈升级版,出什么脑洞开的事情都不足为奇,但阿里这次的“月饼血案”着实让我吓了一跳!

其实阿里虽然也是互联网中的一家,但仔细看下来,阿里比起腾讯、百度等公司,其政治氛围尤为浓烈,尤其是马云言必称价值观,一切围绕价值观更是将阿里与其他公司明显区别开来。

这一次因为一件看上去不算很大的事件,引发了意想不到的处理方式,而阿里给出的理由,还是坚决维护价值观。很明显,不管有意无意,这次阿里肯定还是想来一把价值观营销第二季,让价值观的火烧得更旺,兵不血刃,用文化就可以碾压竞争对手。

如果说2011年的高层罢免,是要打破人们印象中”刑不上大夫“的普遍潜规则,那么这次为小小的月饼开除四名员工,似乎就是要将”勿以善小而不为,勿以恶小而为之“的古训真刀真枪实践到底。看谁还认为阿里的价值观只是口头说说而已!


喘口气,目送几名员工回家过节之后,再来看这次月饼事件,事先没有明文警告,事后却雷厉风行“斩首示众”,高调宣示维护价值观,我们不能由此就臧否阿里是不是有些“钓鱼执法”的味道。不过,琢磨一下事情前后,总觉得哪里不对劲!

不管阿里和马云怎么维护自己的价值观哲学,不惜通过月饼事件来教育内部员工要老老实实,可我总觉得,这事情的影响也许不仅仅是杀鸡给猴看那么简单,有可能在员工心理上会持续发酵和蔓延。

你想啊,抢月饼都能上升到违背价值观的高度,那万一哪天去食堂打饭不小心插队了,万一停车不小心占了领导的车位了,万一夜里加班不小心发句牢骚被同事告发了,会不会被立刻扭送到有关部门,交出工卡,打包走人,最后还被扣上一顶三观不正的帽子?细思极恐啊!

继续联想下去,对于员工而言,工作在这种看似严明执法,实则有些压抑和自身难保的环境里,该如何让自己发挥积极主动的态度,如果本身就充满着自由创新的互联网精神,又该何去何从?

会不会下次公司再有什么活动,员工们都有些心有余悸,万一自己一时激动,哪个步骤违背了高高在上的价值观,岂不有瞬间被秒杀被爆头的危险!


价值观啊,本来你是一个指引我们积极奋进的思想助推器,怎么到现在,你反倒成了一个高悬于头顶的“达摩克利斯之剑”?

别说激励和奋进了,我敲着代码都要把心提到嗓子眼,生怕哪个键摁错了,你就这么掉下来把我就地正法了。

对待几万人之多的企业而言,营销价值观可以用来凝聚人心,塑造口碑,这都会转化为企业无形的竞争力。

可凡事过犹不及,价值观好用,但不能滥用,一个让价值观考核无所不及,处处都能上纲上线的企业,也许时间久了,真的会把员工的思想和手脚捆绑的结结实实,不敢造次,每日就剩下早请示晚汇报,苦背红宝书,猛跳忠字舞了。


这对于一家以创新为使命的企业,对身处极度竞争的朝阳行业而言,这些招式的蔓延,都不啻为因价值观而引发的恶果!

阿里,你这回营销价值观,真有点过火了!

刘涛

互联网商业思想

观察/思考/写作

ID:superlt2006



TOM 大眼睛


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