优秀HR的七种力量

睿奕学院2018-05-15 14:18:34



什么是优秀?我们可能会联想到很多四字词语,例如:工作勤奋、认真刻苦、能力卓越等等;也可能会直接从脑海中冒出一个具体的人,同事、上级、沙龙上遇到的大神,诸如此类。那么既然我们已经将“优秀”这个词由抽象转为具象,下一步就是由具象转化为显性化和条理化了


大家看到我的标题,就知道我下面应该谈七种与“优秀”HR相关的能力了,那么我也闲话少叙,直接进入本文的正题:


1
学习力


学海无涯苦作舟,学习这件事是永无止境的。21世纪初的时候,人资才刚刚起步,接触的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保办理。而随后的十多年,各种新颖的人资模型,各种先进的原理,各类层出不穷的劳动争议,逼迫着我们不断的学习,不断的汲取最新的行业知识。前不久的“二胎”政策的开放,又带来了新的招聘和“三期”员工关系处理的分享高峰,我们又得马不停蹄的去学习,去消化,用于企业的日常工作管理之中。


2
表达力


表达力只是一个很通俗的说法,具体一点也就是说话得当!因为我们日常的工作中,免不了会与各式各样的人进行接触。其中,有的学历较高,有的学历较低,有的性子较急,有的性子较缓。没有谁能拍着胸口说,能用一种表达方式吃遍天下。自然而然的,针对不同类型的人,我们就需要用到不同的表达能力。对于学历较高的,我们不妨以“理”切入;对于学历稍低的,不妨以“情”动人;对于性子较急的,不如“结论先行”;而对于性子较缓的,可以试试“循序渐进”。


3
亲和力


虽然亲和力和个人的面相有一定的联系,但我相信各位所在的公司选择HR时,都会在心中放上一把颜值的标尺吧(我就属于刚刚过线的)!为什么亲和力也是一种力量呢?还是如前面所说,我们的工作注定了需要较多与人进行交流沟通。如果下列情况中的HR不具备亲和力,那么结果会是怎样的呢?想咨询问题的员工,刚走进办公室,认为HR不易接近,从而转头就走;在面试中的应聘者,看到拒人千里之外的面试官,认为企业的文化不开放,选择放弃复试;参加离职前面谈的员工,觉得HR并不值得诉苦,选择隐藏了真实的原因。这些情境中HR如果亲和力高一些,结局可能截然不同。


4
顾问力


这个“顾问力”听上去很高深的感觉,其实直白的说——“会提问题”的能力。什么!提问题需要能力吗?随便找个人,我都可以提十几个不带重样的问题!不不不,你们没有理解我的意思。我的意思是,当我们遇到工作上的问题时,能够用“透过问题看本质”的眼光,通过提问发现最根本的实质。例如:5月12日的打卡案例——“空降的人事经理需要人事专员交一份招聘评估报告,请问评估报告怎么写?”这就得运用到我们的“顾问力”,首先分析这个案例出现在哪儿?如果案例出现在本周周末的国家人力资源等级考试的卷子上,那么就直接回答,招聘评估报告的要点(有哪些关键指标、关键指标的公式是什么等等)是什么?但是出现在论坛的打卡区,那就要多想想了。试想一下,一个百度能查得到答案的问题,为什么会出现在打卡区(除非是系主任在选题时候喝多了…)?所以这个时侯,我们需要将案例剖开细细分析,找出其中的实质。具体我就不展开说了,有兴趣的学友可以去搜索一下“丰田的成功秘诀——五个’为什么’”。


5
设计力


顾名思义,设计力的意思就是“能够根据某个模型/原理设计出相关方案体系”。我们平时听得比较多的“马斯洛需求层次理论”,就可以应用于“员工激励”方案设计;而心理学上的“冰山理论”,演变而成的“冰山模型”,为我们形成“胜任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,为我们推行新的规划方案,提供了风险评估。这一类的例子还有很多,甚至是六个模块都有各自独特的理论模型。


6
演示力


三茅论坛里,绝大多数都是资深的HR了。现在大家的互动交流,通常都是直接用“专业术语”,或是直接给一个专业名词自行体悟。但是免不了会遇上入行时间短的学友们,或是抱着学习心态的非HR从业者,这时候“演示力”就很重要了。如何让他们听得懂,能理解,学得会,就需要很强大的“演示能力”了。大家可以看看,大神们总是善于讲故事,讲着讲着我们就明白了,听着听着我们就记住了,有的最后再附上个图/表格,方便以后我们也能用到了,这就是“演示力”。当然,日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦,不仅仅局限于文字的形式,可以用PPT、脑图、微课等等形式进行。


7
引导力


“听了前辈大神们的传授,非常浅显易懂,但是一做就错。后来多亏了前辈的再次指点,帮我找到了正确的道路。”——这句话就是对“引导力”一种简单的说明。何谓引导力?即是将走在错误思路上的人,通过引导,让他们重新回归到正确的思路轨道上来。我们日常工作中,总会推行一些新颖的方针。因为每个人的理解能力不同,总会有一些人错误的理解了。如何纠正他们的错误认识,将正确的理念传输给他们,除了需要必不可少的“表达力”以外,“引导力”也是不可或缺的。例如:很久之前我写过一篇“苏格拉底提问”法,这就是一种引导力方法,通过让对方先说出他的观点,然后依照他的观点进行推理,最后引出观点中存在的谬误之处,从而使对方认识到先前认知中不合理的地方,并主动加以矫正。


     优异的学习力,卓越的表达力,出众的亲和力,非凡的顾问力,高超的设计力,精湛的演示力以及显著的引导力,如果将这七种力量的精髓运用到日常的工作中,又何止是优秀二字?那将会是我等学习的楷模,也将是行业的大幸!让我们现在就“锻炼”起来,向着“优秀”甚至是更高的境界前进吧!


本文转自:三毛人力资源网

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